Puedes devolver cualquier par de zapatillas, ropa o accesorios que hayas comprado en HOKA.mx en un plazo de 30 días y obtener un reembolso. Los artículos comprados en otros minoristas autorizados de HOKA no están cubiertos por la garantía de 30 días y deberás cubrir el coste del envío para que se te devuelvan.

(Incluyendo artículos para niños, en oferta y con descuento).

No se permiten cambios en devoluciones sujetas a la garantía de 30 días de HOKA. Sin embargo, los artículos no usados pueden ser intercambiados.

La garantía de 30 días de HOKA está disponible hasta para 4 pares de zapatillas, prendas de ropa o accesorios por cliente en un periodo de 12 meses. Si un cliente devuelve más productos del límite, no los aceptaremos y se los devolveremos a su cargo. Los artículos sin usar devueltos por otros motivos no cuentan para este límite.

La garantía de 30 días comienza el día en que recibes tu compra.

Los artículos a los que se aplica la garantía de 30 días deben devolverse a través de nuestro servicio al cliente. Comienza aquí.

La garantía de 30 días no afecta al plazo de pago otorgado por Aplazo. Los pagos aún deben completarse dentro de ese plazo.

1. La garantía de 30 días de HOKA está disponible para todos los clientes de la tienda online en México que hayan comprado calzado, ropa o accesorios HOKA a partir del 15 de enero de 2020 en adelante. Los productos deben haberse adquirido únicamente en https://www.hoka.mx.

2. Los productos comprados a vendedores autorizados por HOKA no se aceptarán y se devolverán a los clientes a su cargo.

3. Durante el periodo de 30 días que se inicia a partir de la fecha de envío o recepción de los productos HOKA, los clientes pueden utilizar los artículos de forma normal. Si un cliente desea devolver los artículos por cualquier motivo, pueden hacerlo a cambio del importe pagado.

4. Las devoluciones deben recibirse en condiciones higiénicas, es decir, el exceso de suciedad debe haberse eliminado antes de la devolución.

5. Las devoluciones recibidas en condiciones inaceptables se devolverán al cliente a su cargo o serán destruidas sin reembolso.

6. Deckers desechará los productos devueltos usados de conformidad con nuestros programas de reciclaje y reutilización y no podrán reenviarse al cliente una vez recibidos, salvo que se hayan devuelto en condiciones que no cumplan los requisitos anteriormente especificados.

7. El programa está disponible en todo el calzado, ropa y accesorios y se aplica tanto a artículos adquiridos sin descuento como rebajados, así como a artículos comprados por empleados de HOKA con el descuento para empleados.

8. Para realizar la devolución, los clientes deben completar el procedimiento como de costumbre y seleccionar el código de devolución del reto de HOKA. Las devoluciones recibidas pasado el periodo de 30 días se procesarán o devolverán al cliente bajo el criterio del proveedor. El servicio de atención al cliente puede proporcionar copias del formulario de devolución en caso de pérdida.

9. La garantía de 30 días de HOKA está disponible hasta para 4 pares de zapatillas HOKA o hasta 4 prendas de ropa o accesorios por cliente en un periodo de 12 meses. El reembolso se realizará en la forma de pago original. No se permiten cambios en devoluciones sujetas a la garantía de 30 días de HOKA.

10. El proveedor se reserva el derecho a denegar una devolución en caso de abuso del programa. La garantía de 30 días de HOKA se aplica a compras con descuento para empleados.

11. La garantía de 30 días de HOKA no se aplica a artículos adquiridos en eventos de running en los que se vendan productos HOKA.

12. El proveedor se reserva el derecho a cambiar los términos de la garantía de 30 días de HOKA y el resto de políticas de devolución en cualquier momento.